Perguntas Frequntes


Como posso fazer uma encomenda no site da Ocean Plates?

Encomendar na loja online da Ocean Plates é muito simples. Basta ter uma conta de correio electrónico e escolher os produtos da sua preferência.
Pode optar por se registar no site ou, se preferir, pode encomendar sem se registar, sendo apenas necessário preencher os dados essenciais ao processamento da encomenda.
Para encontrar mais informações, por favor aceda à área das Condições Gerais de Venda

Qual o prazo de entrega do meu pedido?

Os produtos serão entregues no prazo de 7 dias a partir da data da confirmação de pagamento, salvo contingências alheias à Ocean Plates Lda.

A Ocean Plates faz entregas no estrangeiro?

Sim! Entregamos as suas compras em todos os países da União Europeia continental. Os custos e os tempos da entrega são disponibilizados no site antes de concluir a compra dos produtos. Para as ilhas deve consultar a disponibilidade em fase de compra.

Como possa saber o estado da minha encomenda?

Após a finalização da sua encomenda online, receberá um email de confirmação da mesma, onde encontrará um link para poder acompanhar o estado de envio da sua encomenda. Na área “A Minha Conta” poderá ainda consultar o histórico das suas encomendas.

Não recebi a minha encomenda. O que devo fazer?

Neste caso, por favor, contacte-nos por e-mail para info@oceanplates.com

Quais são os métodos de pagamento disponibilizados?

Pode pagar, sem custos adicionais, com:
– Cartão de Crédito Visa e Mastercard
– Multibanco
– Paypal

Os preços indicados incluem IVA?

O IVA de 23% aplica-se a todas as encomendas e encontra-se incluída nos preços, salvo quando devidamente indicado (área Revendedores & Lojistas).

Como posso entrar em contacto com a Ocean Plates?

Poderá enviar-nos um email para info@oceanplates.com , indicando-nos os seus dados, a sua questão e um contacto telefónico.

Apoio ao Cliente?

No caso de precisar de ajuda, recomendamos que numa primeira instância consulte a área de Perguntas Frequentes (FAQ) ou a nossa página de Condições Gerais de Venda. Se não encontrar soluções para a sua questão, não hesite em entrar em contacto connosco através do email info@oceanplates.com  indicando no seu email, a sua questão e um contacto telefónico.